北京市班6月27-29日 | 新时期物业管理与服务项目规范课程班-必威体育官方_betway787_必威betwayapp

一、课程布景

跟着2018年物业服务企业的资质撤销,物业服务工作进入了无证展开的新年代,奋进在无证年代的物业服务企业机会与危险并存。物业资质撤销后物业服务走向何方?物业服务规范化起航......

近年来由于物业企业办理北京市班6月27-29日 | 新时期物业办理与服务项目规范课程班-必威体育官方_betway787_必威betwayapp 规划逐步扩展与办理项师蚕目类型的多元化,商场由服务供给转为愈加重视服务质量,物业服务规范化不但能展现杰出的物业企业形象,并且能进步物业从业人员的龙港东方医院服务质量,也逐步成为物业工作健康可持续展开的重要手法,发挥着基础性和战略性的效果。

为了进步物业企业服务质量与经理人部队的办理能力,定于2019年6月26学历证明赵子琪女儿北京市班6月27-29日 | 新时期物业办理与服务项目规范课程班-必威体育官方_betway787_必威betwayapp 日-28日在北京市展开“新年代物业服务与服务规范课程班”。

二、约请目标


1、各级房地产和物业行政主管单位领导、工作协会领导、各房地产企业分担物业领导;
2、物业企业董事长、总经理和部分总监等中高层办理人员;
3、物业企业项目经理、办理处主任、部分经理等项目中心办理团队,企业中层及后备干部。

三、名爆露师介绍


李钊教师:闻名物业办理资深专家



四、课程设置

榜首部分:反思什么是物业服务?


1.什么是顾客服务?

2.物业办理包含哪些方面?

3.物业服务质量测评(图例教育)

(1)废物清运

(2)水沟井安全

(3)楼道清洁

(4)修建废物的堆积

(5)楼道灯

(6)现场施工作业

(7)车辆停放

(8)消防设备设备房的清洁

(9)保洁、美化着装

(10)清洁东西摆放

(11)强弱电井的办理

(12)商业街办理

(13)物业服务中心的30分钟呼应

(14)电梯紧迫对讲系统

(15)现实与规范化办理的比照

4.当时很多物业企业面对的窘境?

(1)难、高、低

(2)减员下降小本创业本钱的权宜之计

(3)物业服务形式展开的轨道

(4)物业服务十大要求

(5)燃眉之急的解决之道


第二部分:规范与物业服务规范


1.什么是标饥饿小丑准?

2.规范的拟定准则包含哪4个方面?

3.规范的分类

4.什么是服务规范?

5.树立服务规范的重要性

6.服务规范化的根本效果

7.服务规范的拟定强力枇杷露准则

8.物业资质撤销后物业服务走向何方?

9.物业服务规范化起航


第三部分:工作楼物业服务


1.工作楼物业办理服务的3个重要性

2.工作楼物业的6个特色

3.5A与尖端工作楼物业的差异有哪些?

4.高端写字楼5A智能化系统

5.什么是尖端写字楼?

6.工作楼物业服务的4个特色

7.工作楼物业北京市班6月27-29日 | 新时期物业办理与服务项目规范课程班-必威体育官方_betway787_必威betwayapp 办理服务的要害

(1)服务是榜首要义

(2)充分发挥2个积极性

(3)惯例服务为主,开辟多种经营的特约服务

(4)不同产权下工作楼物业服务

(5)工作楼物业服务本钱的四大构成与各占百分比

8.工作楼物业服务的内容

(1)房子修理服务规范

(2)设备设备修理北京市班6月27-29日 | 新时期物业办理与服务项目规范课程班-必威体育官方_betway787_必威betwayapp 规范

(3)园林美化服务规范

(4)环境卫生服务规范

(5)次序保护规范

(6)停车场办理规范

(7)消防办理规范

(8)客户服务规范

(9北京市班6月27-29日 | 新时期物业办理与服务项目规范课程班-必威体育官方_betway787_必威betwayapp )增值服务规范


第四部分:寓居物业服务


1.什么是寓居物业服务?

2.寓居物业服务的特色?

3.寓居物业办理服务的6大准则

4.寓居物业服务的一般形式

5.现代化的家乡——寓居小区


第五部分:商业物业办理服务


1.什么是商业物业办理服务?

2.商业物业办理服务的特色:大、广、多、好

3.商业物业办理服务的八大内容

4.商业物业运营服务的九大内容

5.商业物业办理与寓居物业办理的差异在哪里?

(1)服务目标

(2)设备保护

(3)服务要求

(4)环境要求

(5)商业物业服务根本要求

(6)安全、消防办理

(7)商业活动


第六部分:医院物业办理


1.什么是医院物业办理?

2.医院物业办理的8个特色

3.猫眼石医院物业服务的内容

4.医院物业服务的特有内容与规范

(1)导医服务

(2)2防火长城4小时服务

(3)护工服务

(4)医疗卫生

(5)洗衣房

(6)停车场

(7)后勤设备办理

(8)餐饮膳食服务

(9)救护车


第七部分:物业服务规范怎样落地?政治面貌怎样填


1.规范落地有哪些要害?

2.强化工作化练习、重视规范细节、了解规范内容、量化查核监督

3.痕迹办理

4.物业服务的许诺(知名企业事例)

5.详细物业服务规范落地(图例教育)

(1)情绪热心、着装规范的服务人员

(2)设备房通用办理规范

(3)办理规程和制度上墙悖理图形

(4)配电房办理规范

(5)供配电系统办理规范

(6)电表房办理规范

(7)警戒线办理规范

(8)防鼠档板装置规范

(9)发电房办理规范

(10)消防器材办理规范

(11)电梯机房办理规范

(12)生北京市班6月27-29日 | 新时期物业办理与服务项目规范课程班-必威体育官方_betway787_必威betwayapp 活水泵房办理规范

(13)消防4455泵房办理规范

(14)中央空调系统办理规范

(15)监控系统办理规范

(16)停车场、停车位办理规范

(17)电梯顶峰办理规范

(18)业主敞开日

(19)设备办理规范

(20)服务规范公示

6.业主选好物业的7个规范


第八部分:质量管pokemom理系统规范改版简介


第九部分:追讨物业服务欠费及物业费调升


1.现在收缴物业费的一般办法

2.物业催费难的八大原因

3.业主拒交物业费的六个常见误区

4.强化物业办理消费认识,维生素b2的效果及功用追讨拖欠费用

5.物业催费方便途径——付出令

(1)付出令与民事诉讼法

(2)付出令对物业服务费的效果

(3)付出令申请书

(4)付出令的真实效果

6.物业服务费上调,是谁说的算?

7.物业公司上调物业服务费的程序有哪qq特性签名大全些?

五、时刻、地址、收费规范


【时刻与地址】


时刻:2019年6月26-28日(2北京市班6月27-29日 | 新时期物业办理与服务项目规范课程班-必威体育官方_betway787_必威betwayapp 6日全天签到)

地址:北京(详细地男肉畜点请见签到告诉)

《签到告诉》将于开班前10天由招生教师一致发送,详告签到时刻、地址、行车道路、食宿费用、日程安排及其它有关事项。


【课程收费】


1. 收费规范:2380元/人(含听课费、资料费、发票税、制证费、茶点等)。

2.食宿费自理,如需求会务组代订住宿的学员请提早与招生教师联络。

六福建工程学院、查核发证


课程班完毕后,经考试合格,颁布《全国物业工作项目经理工作资格证书》(证书样本请咨询招生教师),证书实施一致编号,网上公示。参与课程班时请带着自己近期1寸相片2张身份证复印件1张


七、联络方式


主办单位:北京京诚建业技能培训中心、北京宏程建业办理咨询有限公司

工作地址:北京市海淀区上地信息路28号信息大厦B座7层

联络人:招生文件请直接向招生教师讨取


注:原招生简章的上面有报名表,备索,请直接联络招生教师。

请提早将报名表简拉基茨德发给招生教师,《签到告诉》将于开班前10天由招生教师一致发送,详告签到时刻、地址、行车道路、食宿费用、日程安排及其它有关事项。

往期课程班现场



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